Política de Reembolso

Na Madalena Boutique, queremos que você fique completamente satisfeita com suas compras. Se por algum motivo você não estiver feliz com seu pedido, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais, e em perfeito estado.

• A peça deve ser enviada de volta na embalagem original.

• Não aceitamos devoluções de peças íntimas, acessórios ou produtos em promoção com mais de 30% de desconto.

3. Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para contato@madalenaboutique.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (caso esteja com defeito)

Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções de envio.

4. Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Compras via cartão: o estorno será feito diretamente na fatura (prazo conforme a operadora).

• Compras via Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.

5. Trocas por Tamanho ou Cor

Caso deseje trocar por outro tamanho ou cor, o frete da primeira troca é por nossa conta. A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias após o recebimento para nos comunicar. Faremos a substituição ou reembolso integral.